Frequent Asked Questions (FAQ)

 

1. Berapa harga produk FOOM?

  • POD X device only di harga 170 ribu, sedangkan untuk POD X Bundling liquid 15ml harga 200 ribu
  • Pod X Signature device only harga 290 ribu
  • Pod Y Bundling liquid 15 ml harga 300 ribu
  • Foom X Switch Bundling Liquid 15 ML harga 210 ribu
  • Pod X Switch Prime Bundling Liquid harga 300 ribu

Nantinya bisa cek katalog produk kami di https://foom.id/collections/all ya.

 

2. Apa saja Perbedaan Device FOOM?

  • Untuk Si Elegan dan Simpel: FOOM Pod X

Kalau kamu suka desain yang minimalis tapi tetap berkelas, Pod X ini cocok banget. Bodinya yang ramping bikin nyaman digenggam dan dibawa ke mana-mana.

  1. Fitur Utama: Desain elegan, leak-proof, kapasitas baterai 580 mAh, port charging USB-C.
  2. Inside the Box: 1x Pod X Device, 1x Refillable Cartridge, 1x Kabel USB-C.
  3. Harga: Mulai dari Rp 200.000 (Bundling dengan Liquid 15ml).

  • Untuk Kamu yang Berani Tampil Beda: Pod X Signature

Ini adalah edisi spesial dari Pod X yang dirancang buat kamu yang mau tampil beda. Pod X Signature hadir dengan balutan bahan premium seperti corduroy yang memberikan sentuhan mewah dan unik.

  1. Fitur Utama: Desain eksklusif, material premium, dan semua keunggulan dari Pod X.
  2. Inside the Box: 1x Pod X Signature Device, 1x Refillable Cartridge, 1x Kabel USB-C.
  3. Harga: Mulai dari Rp 290.000.

  • Untuk Si Pencari Performa: Pod Y

Buat kamu yang mengutamakan performa dan daya tahan, Pod Y adalah jawabannya. Dengan fitur airflow yang bisa diatur, kamu bisa menyesuaikan pengalaman vaping sesuai seleramu.

  1. Fitur Utama: Adjustable airflow, kapasitas baterai lebih besar, desain modern.
  2. Inside the Box: 1x Pod Y Device, 1x Refillable Cartridge, 1x Kabel USB-C.
  3. Harga: Mulai dari Rp 300.000 (Bundling dengan Liquid 15ml).

  • Untuk yang mau Custom Tanpa Ribet : Pod X Switch

Karena hidup nggak selalu jalan di satu irama, Kadang pengen yang ringan, kadang pengen yang beda.

Fitur Utama FOOM X Switch:

  1. 3 Level Switch Power & Airflow Control: Atur daya dan aliran udara dengan praktis sesuai keinginan.
  2. Smooth & Satisfying Experience: Memberikan sensasi rasa yang konsisten dan nyaman di setiap puff.
  3. Stylish LED Indicator: Indikator pintar bernuansa modern untuk memantau status device.
  4. 1000mAh Longlasting Battery: Kapasitas baterai besar yang tahan lama untuk penggunaan seharian.
  5. Kompatibilitas Luas: Kompatibel dengan semua varian FOOM X Cartridge.
  6. Zero Leakage Prevention: Perlindungan anti-bocor yang memastikan penggunaan lebih bersih, nyaman, dan bebas ribet.
  • Untuk yang suka Gaspol dan mentingin Fitur : Pod X Switch Prime

Buat kamu yang nggak suka jalan dengan cara yang sama. FOOM X SWITCH PRIME Expressive Purple hadir untuk kamu yang creative, expressive, dan selalu punya cara sendiri untuk stand out.

FOOM X SWITCH PRIME tampil distinctive, edgy, dan expressive berkat sentuhan tekstur Signature PRIME Leather Perforated Finish pada bodi device yang sturdy dan solid. Produk ini ditenagai baterai berkapasitas besar 1000mAh yang tahan lama, lengkap dengan Interactive Display untuk memantau vaping mode, status baterai, dan puff counter secara langsung. Untuk menyelaraskan dengan mood dan gaya penggunaan, tersedia fitur 3-Level Switch Power & Airflow Control yang mampu memberikan flavor konsisten serta sensasi smooth dan satisfying di setiap pernapasan.

 

3. Dimana Aja Kalau Mau Beli Produk FOOM?

Untuk melakukan pembelian bisa melalui online di website atau E-Commerce berikut.

Produk FOOM Juga tersedia di Aplikasi FOOM Now, Astro, Go-mart, Segari, dan GrabMart ya Kak

 

4. Apakah Produk FOOM ada garansi?

Untuk Device FOOM memiliki garansi yaitu 30 hari , sedangkan untuk Cartridge 3 hari, dan liquid 7 hari . Harap meregistrasikan garansi device Anda di FOOM Warranty untuk mendapatkan garansi dari kami. Syarat dan ketentuan berlaku ya, selengkapnya baca di FOOM Exchange Policy.


5. Bagaimana Cara Melakukan Klaim Garansi?

Proses Screening dan Verifikasi: Customer dapat menghubungi WhatsApp CS FOOM dan menyampaikan keluhan kenapa FOOM Device tidak dapat digunakan. CS kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dan dalam 1X24 jam akan kami konfirmasikan perihal garansi Anda.

  • Setelah approved proses verifikasi oleh CS, maka customer melakukan registrasi melalui link berikut FOOM Warranty.
  • Jika garansi Anda sudah mendapatkan konfirmasi, silahkan mengirimkan FOOM Device Anda ke Alamat di konfirmasi melalui Website/Whatsapp CS/Email CS, biaya pengiriman kepada kami menjadi tanggung jawab Anda, dan FOOM Lab Global akan mengirimkan secara resmi FOOM Device baru dengan biaya kirim ke Alamat Anda menjadi tanggung jawab FOOM.
  • Garansi hanya berlaku 1X klaim untuk 1X pembeli.


6. Apakah Device/Cartridge bisa diisi dengan produk lain?

Apabila ingin diisi dengan liquid lain sebetulnya bisa, tapi untuk flavour kami menyarankan tetap diisi dengan liquid FOOM dan saat ini Liquid kami juga sudah memiliki banyak varian rasa ya.

 

7. Apa Perbedaan Liquid FOOM Varian Creamy dan Fruity?

Perbedaannya yaitu untuk Liquid creamy adalah jenis liquid vape yang menawarkan rasa yang lebih lembut, mirip dengan kombinasi susu dan krim, sedangkan liquid fruity adalah liquid yang menawarkan rasa buah-buahan yang segar dan manis. Jika kamu menyukai sensasi rasa yang lebih ringan dan menyegarkan, liquid fruity ini pasti akan jadi pilihan yang tepat.


8. Apa Liquid FOOM yang paling direkomendasikan?

Berikut ini untuk produk liquid rekomendasi atau liquid terenak FOOM yang wajib dicoba :

  • Iced Tea 
  • Icy Mango 
  • Strawberry Ice Cream 
  • Icy Watermelon 
  • Icy Menthol 
  • Icy Honeydew 
  • Fresh Cola
  • Matcha Latte (FOOM X Boy William) 


9. Berapa Kadar Nikotin FOOM?

Liquid FOOM Mengandung Nikotin 30 mg atau 3% Nicotine atau Kakak bisa juga menggunakan FOOM Lite Series dengan kadar nikotin lebih rendah yaitu 10 mg


10. Waktu Pengisian Device FOOM Berapa Lama?

Untuk pengisian Device FOOM yaitu rentang 45 s/d 60 menit ya.


11. Berapa Lama Penggunaan Cartridge?

Untuk Penggunaan Cartridge bisa dipakai sampai dengan maksimal 6x isi ulang atau 1-2 minggu tergantung Frekuensi pemakaian, Untuk Pod Y bisa s/d 8x isi ulang ya Kak.


12. Bagaimana Cara Merawat Device FOOM?

Berikut ini cara merawat device FOOM ya Kak :

  • Device harus dalam kondisi bersih, bisa menggunakan tisu atau cotton bud.
  • Estimasi pengisian daya baterai untuk device sekitar 15-20 menit dengan kondisi catridge dilepas. Tidak disarankan mengisi daya baterai lebih dari 1 jam.
  • Pengisian liquid tidak sampai melebihi batas garis. Usahakan untuk menunggu liquid meresap ke kapas selama 10 menit.
  • Usahakan device dan catridge dalam kondisi kering agar tidak rusak. 
  • Penggunaan catridge disarankan untuk 4-5 kali pengisian ulang. Pemakaian lebih dari itu akan mengurangi rasa liquid.
  • Lepas catridge dari device saat tidak digunakan dalam waktu yang lama agar tidak bocor dan rusak. 


13. Bagaimana Cara Melakukan Pembelian Melalui Website?

  • Buka halaman foom.id
  • Pilih produk yang ingin dibeli & masukan ke keranjang
  • Check out barang yang ada dikeranjang dan masukan detail alamat lengkap dsb. 
  • Lakukan pembayaran sesuai dengan invoice yang diterima. 


14. Liquid 30 ML dapat digunakan berapa lama?

  • Jika sehari 120x puff, maka liquid dapat digunakan sampai dengan 33 hari
  • Untuk durasi yaitu 15x isi ulang di cartridge FOOM (Kapasitas 2 ml)


15. Berapa Lama Estimasi Pengiriman Pesanan Produk FOOM?

Untuk Estimasi Maksimal pengiriman pesanan Online yaitu 1-3 hari kerja untuk pesanan Reguler & 1 hari kerja untuk pesanan Sameday sejak pesanan dikirimkan atau dipickup oleh kurir ya.