Frequent Asked Questions (FAQ)

1. Berapa Harga Produk FOOM?

• FOOM Stick 215k (Hanya 1 Stick dan 1 USB Charger)
• FOOM Starter Kit 225k (1 Stick, 1 USB Charger dan 1 Pod Refillable)
• FOOM Pod 100k (4pcs Refillable Pod, 1 pod dapat di isi ulang 3X)
• FOOM Liquid 130k (30ml) 4 variant : mango, mint, coffee atau tobacco
• Paket Bundling 425K (1 Stick, 1 Pod dan 1 Liquid)
• Paket Bundling 335K (1 Starter Kit dan 1 Liquid)

Untuk detailnya bisa cek dan order di Koleksi Lengkap Produk FOOM untuk free ongkir se-Indonesia.

 

2. Apa Perbedaan FOOM Stick dan Starter kit?

FOOM Stick berisi 1 Stick dan 1 USB Charger sedangkan FOOM Starter Kit sudah ditambahkan 1pcs Pod Refillable. Pembelian FOOM Stick saja belum bisa digunakan karena harus ditambahkan dengan FOOM Pod.

 

3. Dimana Aja Kalau Mau Beli Produk FOOM?

• Official website FOOM : foom.id untuk free ongkir se-Indonesia.
• Tokopedia : Official Store FOOM Tokopedia
• Shopee : Official Store FOOM Shopee
• FOOM Experiance Store : Cek Disini!
• Vape Store terdekat di kotamu

 

4. Bagaimana Cara Beli Produk FOOM di Tokopedia?

Baca Artikel ini, Cara Mudah Beli Produk FOOM di Tokopedia

 

5. Bagaimana Cara Beli Produk FOOM di Shopee?

Baca Artikel ini, Cara Mudah Beli Produk FOOM di Shopee

 

6. Apakah FOOM ada Garansi?

Produk FOOM ada garansi 6 bulan hanya untuk produk FOOM Stick saja. FOOM Pod dan Liquid tidak ada garansi. Harap meregistrasikan garansi device Anda di FOOM Warranty untuk mendapatkan garansi dari kami. Syarat dan ketentuan berlaku ya, selengkapnya baca di FOOM Exchange Policy.

 

7. Bagaimana Cara Claim Garansi?

• Proses Screening dan Verifikasi: Customer dapat menghubungi WhatsApp CS FOOM dan menyampaikan keluhan kenapa FOOM Stick tidak dapat digunakan. CS kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dan dalam 1X24 jam akan kami konfirmasikan perihal garansi Anda.
• Setelah approved proses verifikasi oleh CS, maka customer melakukan registrasi melalui link berikut FOOM Warranty.
• Jika garansi Anda sudah mendapatkan konfirmasi, silahkan mengirimkan FOOM Stick Anda ke Alamat di konfirmasi CS/Email CS, biaya pengiriman kepada kami menjadi tanggung jawab Anda, dan FOOM Lab Global akan mengirimkan secara resmi FOOM Stick baru dengan biaya kirim ke Alamat Anda menjadi tanggung jawab FOOM.
• Garansi hanya berlaku 1X klaim untuk 1X pembeli.

 

8. Apakah Device/Cartridge FOOM Bisa Diisi dengan Liquid Lain?

Apabila ingin diisi dengan liquid lain sebetulnya bisa, tapi untuk flavour kami menyarankan tetap diisi dengan liquid FOOM saja.

 

9. Apa Liquid FOOM yang Paling Direkomendasikan?

Untuk rekomendasi tergantung selera masing-masing, namun dari penjualan yang paling unggul adalah Mango & Mint.

 

10. Berapa Kadar Nicotine FOOM?

Liquid FOOM mengandung 30mg atau 3% Nicotine.

 

11. Waktu Pengisian Baterai Device FOOM Berapa Lama?

Untuk charge FOOM Stick sekitar 30 s/d 40 menit.

 

12. Berapa Lama Catridge/Pod Harus Diganti?

Untuk catridge/pod bisa dipakai sampai maximal 3x isi ulang atau sekitar 2 minggu (tergantung frekuensi pemakaian).

 

13. Apa Saja yang Bisa Menyebabkan FOOM Stick Cepat Rusak?

• Pengisian Liquid pada catridge lebih dari 3x yang membuat catridge bocor dan membuat stick rusak.
• Pengisian daya baterai FOOM Stick seharian yang membuat baterai rusak.
• Pastikan penyimpanan dan peletakan FOOM Stick tetap kering dan menjauhi tempat yang tersengat matahari secara langsung dan tempat yang basah.